1. Үйлчилгээний нөхцөл
Tatuka.mn сайтыг ашиглаж, захиалга үүсгэж, төлбөр төлж, хүргэлтийн үйлчилгээ авч, Tatuka Live чатаар холбогдож байгаа хэрэглэгч нь энэхүү үйлчилгээний нөхцөл болон нууцлалын бодлогыг уншиж, зөвшөөрсөнд тооцогдоно.
Бид сайтад байршуулсан бүтээгдэхүүн, үнэ, тайлбар, хүргэлтийн мэдээлэл болон үйлчилгээний нөхцөлийг шаардлагатай үед шинэчлэх, өөрчлөх эрхтэй. Шинэчилсэн хувилбар нь энэ хуудсанд нийтлэгдсэн өдрөөс эхлэн хүчин төгөлдөр мөрдөгдөнө.
Tatuka.mn дээрх бүх агуулга, зураг, текст, дизайн, үйлчилгээний бүтэц болон системийн шийдлүүд нь Татука ХХК-ийн өмч бөгөөд зөвшөөрөлгүй хуулбарлах, тараах, худалдааны зорилгоор ашиглахыг хориглоно.
2. Захиалга, төлбөр
Хэрэглэгч Tatuka.mn сайтаар дамжуулан захиалга үүсгэхдээ үнэн зөв нэр, утасны дугаар, имэйл хаяг, хүргэлтийн хаяг болон шаардлагатай бусад мэдээллээ бүрэн оруулах үүрэгтэй. Буруу эсвэл дутуу мэдээллээс үүдэн гарсан саатал, алдаанд Татука ХХК хариуцлага хүлээхгүй.
Одоогоор бид QPay болон банкны шилжүүлгийн төлбөрийн хэлбэрийг дэмжин ажиллаж байна. Төлбөр амжилттай баталгаажсаны дараа захиалга боловсруулагдаж, хүргэлтийн шат руу шилжинэ.
Зарим тохиолдолд сэжигтэй, баталгаажаагүй, эсвэл давхардсан захиалгыг нэмэлт баталгаажуулалт хийх хүртэл түр хойшлуулах, цуцлах эрхийг бид хадгална.
3. Хүргэлт, цуцлалт, буцаалт
Захиалгыг хүргэлтэд гарахаас өмнө хэрэглэгч цуцлах хүсэлт гаргаж болох бөгөөд тухайн нөхцөлд боломжтой бол төлбөрийн буцаалт хийгдэнэ. Буцаан олголт хийхдээ төлбөрийн систем, банк, шилжүүлэгтэй холбоотой шимтгэл, хураамж гарсан бол тухайн дүнг суутгаж тооцож болно.
Жишээлбэл, QPay-р төлсөн дүнг буцаан олгох үед 1%-ийн шимтгэл эсвэл тухайн сувгийн бодит гарсан хураамж байвал буцаалтын дүнгээс суутгаж болно. Банкны шилжүүлгээр буцаалт хийх үед шимтгэлгүй байж болох ч бодитоор гарсан аливаа төлбөр байвал мөн адил суутгана.
Хэрэглэгч хүргэлтийн үед захиалгаа авахаас татгалзсан тохиолдолд хүргэлтийн төлбөр болон холбогдох бусад зардлыг суутган тооцож болно.
Барааг хүлээлгэн өгөх үед хүргэлтийн ажилтан тухайн бүтээгдэхүүнийг шалгуулж, хэрэглэгчид хүлээлгэн өгсний дараа захиалга бүрэн биелсэнд тооцно. Энэ мөчөөс хойш ердийн нөхцөлд буцаалт, солилт, буцаан олголт хийхгүй.
Зөвхөн хүргэлтийн үеэр сав баглаа боодол илт гэмтсэн, онгойлгосон, эсвэл бүтээгдэхүүн хэвийн хүлээлгэн өгөх боломжгүй нь шууд харагдаж байгаа нөхцөлд тухайн хүргэлт дээр нь буцаалт хийх боломжтой.
4. Tatuka Live чаттай холбоотой нөхцөл
Tatuka Live чат нь хэрэглэгчдэд илүү хурдан дэмжлэг үзүүлэх, захиалга, хүргэлт болон үйлчилгээтэй холбоотой асуултад хариулах зориулалттай.
Чатаар илгээсэн зурвас, асуулт, хүсэлт болон холбогдох мэдээлэл нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, дотоод сургалт хийх, хариу үйлчилгээний хурд ба нарийвчлалыг нэмэгдүүлэх, мөн автоматжуулалт болон ухаалаг туслах шийдлүүдийн чанарыг сайжруулах зорилгоор ашиглагдаж болно.
Чатын мэдээлэлд зөвхөн Татука ХХК-ийн тухайн ажилд хариуцсан баг хандах бөгөөд хэрэглэгч хүсэлт гаргасан тохиолдолд чаттай холбоотой мэдээлэл устгуулах хүсэлтийг contact@tatuka.mn хаягаар хүлээн авна.
5. Нууцлалын бодлого
Татука ХХК нь хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдлыг хүндэтгэн хамгаалж, хуульд нийцүүлэн цуглуулж, ашиглаж, хадгална.
Бид дараах төрлийн мэдээллийг цуглуулж болно: нэр, имэйл хаяг, утасны дугаар, хүргэлтийн хаяг, захиалгын түүх, төлбөртэй холбоотой мэдээлэл, сайтын ашиглалтын мэдээлэл, мөн Tatuka Live чатаар илгээсэн зурвас болон хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоотой мэдээлэл.
Хувийн мэдээллийг үйлчилгээ үзүүлэх, захиалга боловсруулах, хүргэлт зохион байгуулах, хэрэглэгчтэй холбогдох, төлбөр баталгаажуулах, дэмжлэг үзүүлэх, луйвар эрсдэлийг бууруулах, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах зорилгоор ашиглана.
6. Мэдээллийн ашиглалт ба гуравдагч тал
Бид хэрэглэгчийн мэдээллийг зөвхөн үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай хүрээнд ашиглана. Үүнд захиалга боловсруулах, хүргэлт гүйцэтгэх, хэрэглэгчийн үйлчилгээ үзүүлэх, маркетингийн үр дүн хэмжих, вебсайтын ажиллагааг сайжруулах зэрэг орно.
Tatuka.mn нь Google болон Meta зэрэг платформуудтай холбоотой аналитик, маркетинг, сурталчилгааны хэрэгслүүдийг ашиглаж болох бөгөөд энэ хүрээнд хэрэглэгчийн төхөөрөмж, сайтаар хийсэн үйлдэл, зар сурталчилгаатай холбоотой тодорхой өгөгдөл боловсруулагдаж болохыг анхаарна уу.
Бид хэрэглэгчийн мэдээллийг дур мэдэн худалдахгүй. Харин үйлчилгээ үзүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч, хүргэлтийн үйлчилгээ, технологийн үйлчилгээ, аналитик болон маркетингийн платформуудад хязгаарлагдмал хүрээнд дамжуулж болно.
7. Мэдээлэл хамгаалалт
Татука ХХК нь хэрэглэгчийн мэдээллийг алдагдах, зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, хууль бусаар ашиглах, өөрчлөх, задруулах эрсдэлээс хамгаалах зохистой арга хэмжээ авч ажиллана.
Гэсэн хэдий ч интернэт орчинд мэдээлэл дамжуулах болон хадгалах үйл явц 100% эрсдэлгүй байхыг бүрэн баталгаажуулах боломжгүй тул хэрэглэгч мөн өөрийн нууц үг, бүртгэлийн мэдээллээ хамгаалах үүрэгтэй.
8. Хэрэглэгчийн эрх
Хэрэглэгч өөрийн хувийн мэдээлэлтэй холбоотой асуулт асуух, засвар хүсэх, тодруулах, эсвэл холбогдох мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргах эрхтэй.
Ялангуяа Tatuka Live чаттай холбоотой мэдээллийг устгуулах хүсэлт гаргах боломжтой ба ийм хүсэлтийг contact@tatuka.mn хаягаар илгээнэ.
Зарим мэдээллийг татвар, санхүү, захиалгын баримтжуулалт, хууль ёсны ашиг сонирхол, маргаан шийдвэрлэх хэрэгцээ зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаанд хадгалах шаардлага үүсч болохыг анхаарна уу.
9. Холбоо барих
Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын бодлого, захиалга, буцаалт, мэдээлэл хамгаалалт болон чаттай холбоотой аливаа асуулт, хүсэлтээ дараах хаягаар ирүүлнэ үү.